从2025年DeepSeek问世开始ღღ✿★,目前ღღ✿★,已有包括工商银行ღღ✿★、建设银行ღღ✿★、邮储银行在内的数十家金融机构纷纷接入DeepSeekღღ✿★。工商银行首席技术官吕仲涛4月10日在“人工智能与金融未来峰会”上感慨ღღ✿★:“DeepSeek模型催生金融行业AI应用爆发式增长ღღ✿★。”
2024年上半年ღღ✿★,工商银行率先引入DeepSeek系列开源大模型ღღ✿★,并于2025年初在同业中率先实现DeepSeek最新开源大模型的私有化部署ღღ✿★,并将其接入工商银行自有的“工银智涌”大模型矩阵体系ღღ✿★,这一举措使其走在了银行智能化转型的前列ღღ✿★。
“工银智涌”大模型矩阵体系ღღ✿★,是国有大行中首个落地生产级应用的金融大模型ღღ✿★。工商银行以此为核心形成了新一代金融业务赋能模式ღღ✿★,致力打造“人工智能+金融”行业新质生产力ღღ✿★。
中国信通院企业架构推进中心专家ღღ✿★、中国计算机学会数字金融委员会执行委员付晓岩向《商学院》杂志表示ღღ✿★,工商银行打造的千亿级“工银智涌”大模型在银行业处于领先水平ღღ✿★,虽然与主流AI大模型厂商动辄万亿级的参数运行能力相比仍有差距ღღ✿★,但随着DeepSeek等低成本ღღ✿★、高效率模型技术的突破(如参数压缩和模型蒸馏技术)ღღ✿★,千亿级参数甚至更低算力级别的平台已经能够满足银行金融场景的人工智能研发需要ღღ✿★,使银行在企业内部部署先进模型成为可行之路ღღ✿★。而工商银行在自主可控的前提下ღღ✿★,实现了大模型技术实用化部署也成为了行业范例ღღ✿★。
“工银智涌”大模型具有出色的金融知识理解和生成能力ღღ✿★,推动AI技术在工商银行的规模化应用ღღ✿★。这一突破性成果在《2024工商银行人工智能大模型白皮书》中得到体现ღღ✿★。该白皮书显示ღღ✿★,工商银行聚焦远程银行ღღ✿★、对公信贷ღღ✿★、运营管理拉斯维加斯游戏最新官方网站ღღ✿★、金融市场等各业务领域ღღ✿★,其AI技术已渗透到金融服务的全链条ღღ✿★,形成“1+X”应用范式ღღ✿★。
其中ღღ✿★,“1”指1个全能金融智能中枢应用范式ღღ✿★,利用大模型强大的自然语言理解能力实现复杂任务拆解ღღ✿★、规划ღღ✿★、工具调用能力ღღ✿★,可以像人类一样处理更全面ღღ✿★、更复杂的任务ღღ✿★。另外ღღ✿★,为了解决大量规范文档知识查找难ღღ✿★、海量咨询信息获取难ღღ✿★、数据分析门槛高ღღ✿★、文档编写效率低等高频问题ღღ✿★,工商银行打造了知识检索ღღ✿★、数据分析ღღ✿★、文档编写ღღ✿★、智能搜索等“X种专业范式”ღღ✿★,端到端赋能业务创新应用ღღ✿★。
大模型如何重塑金融服务?金融行业大模型是通过金融数据训练而成ღღ✿★,其主要用于解决金融行业的各种问题ღღ✿★,如风险管理ღღ✿★、智能投顾ღღ✿★、反欺诈等ღღ✿★。目前ღღ✿★,工商银行“工银智涌”大模型已对其内部20多个主要业务领域的赋能ღღ✿★,落地场景200余个ღღ✿★。
随着普惠贷款业务量激增川岛和津实ღღ✿★,客户经理的工作压力越来越大ღღ✿★,比如ღღ✿★,在识客方面ღღ✿★,客户分析耗时长ღღ✿★;在留客方面ღღ✿★,业务门槛高ღღ✿★,新客户经理上手开办业务需要掌握“19+N”项产品制度规范ღღ✿★;在鉴客方面ღღ✿★,业务办理效率低ღღ✿★,撰写尽调报告ღღ✿★,平均耗时达6小时ღღ✿★;在管客方面ღღ✿★,客户维护成本高ღღ✿★。
为此ღღ✿★,工商银行软件开发中心基于“工银智涌”大模型底座能力川岛和津实ღღ✿★,打造具备感知ღღ✿★、规划ღღ✿★、决策ღღ✿★、执行能力的普惠智能体——工小惠ღღ✿★,将具有拟人化ღღ✿★、形象化的数字员工与人类员工协同融合ღღ✿★,为每一位自然人员工提供贴身服务的“助理+智囊”ღღ✿★,可随时随地替代或者辅助人工完成规律性较强ღღ✿★、重复性的工作任务ღღ✿★,提高业务办理效率川岛和津实ღღ✿★。
不过ღღ✿★,鉴于目前大模型在生成内容可控性方面的问题ღღ✿★,存在各类不及预期或者难以充分预期的风险ღღ✿★。付晓岩也提到ღღ✿★,工商银行通过私有化部署DeepSeek模型并接入“工银智涌”体系ღღ✿★,也同样会面对需重点解决人工智能在金融场景中的精准性与合规性使用问题ღღ✿★。当前大模型应用面临的幻觉干扰ღღ✿★、工具链融合及人员熟练度等挑战ღღ✿★,是应用层面的共性问题ღღ✿★,是任何企业在实施过程中都会经历的ღღ✿★,即便是在大模型擅长的长文本生成ღღ✿★、复杂业务对话中ღღ✿★,模型给出的答案还是容易偏离预期ღღ✿★,甚至出现合规风险ღღ✿★。从大模型的演化来讲ღღ✿★,在实现了预训练ღღ✿★、推理方面的突破后ღღ✿★,注意力机制的突破可能会成为走向通用人工智能ღღ✿★,或更加实用的人工智能的关键ღღ✿★。这种机制使大模型能够持续保持对任务执行ღღ✿★、业务规则的稳定记忆ღღ✿★,提升应用过程中的可预期性和风险控制能力ღღ✿★。
在付晓岩看来川岛和津实ღღ✿★,最佳人机协同模式目前还是AI负责快速检索信息和生成信息ღღ✿★,并由人类专家聚焦规则审核及最终决策川岛和津实ღღ✿★。这种分工既能发挥大模型的高效信息处理优势ღღ✿★,又能通过人类监督确保业务安全ღღ✿★,尤其在敏感领域保持人类的主导权ღღ✿★。
此外ღღ✿★,大模型在AI编程ღღ✿★、AI支持的软件工程方面的应用也是银行需要更加关注的ღღ✿★。数字化中的大量工作最终会落地到软件应用上ღღ✿★,而目前大模型在编程能力上的持续和显著提升ღღ✿★,构建了数字化工作的根基ღღ✿★,也是各类银行提升数字化效能的关键ღღ✿★。
智能风控体系方面ღღ✿★,工商银行软件开发中心建设集团风险视图ღღ✿★、风险计量ღღ✿★、风险监测预警ღღ✿★、风险决策等4E企业级智能风控平台ღღ✿★,实现对客户的每笔交易ღღ✿★、每项数据都进行全流程ღღ✿★、多层次的安全防护ღღ✿★。
例如ღღ✿★,工商银行帮助一家从事国际贸易的大型企业ღღ✿★,成功识别并拦截了多起境外黑客试图窃取企业账户资金的攻击行为ღღ✿★。同时ღღ✿★,工商银行严密的风险监控体系还帮助企业提前预警了汇率波动风险ღღ✿★。
此外ღღ✿★,基于“工银智涌”大模型的能力ღღ✿★,工商银行还自主研发了银行业首个风险大数据服务平台——融安e信ღღ✿★。风险数据是工银“融安e信”的核心竞争力ღღ✿★,也是现代商业银行智能风控架构的基础ღღ✿★。自2011年起ღღ✿★,工商银行持续致力于风险数据库建设ღღ✿★,目前ღღ✿★,工银“融安e信”已经建成同业领先的风险数据库ღღ✿★,风险类型超过200个类别ღღ✿★,总量逾35亿条ღღ✿★。
在拥有海量数据的基础上ღღ✿★,工商银行运用大数据处理技术ღღ✿★,在工银“融安e信”实现了风险信息的统一采集ღღ✿★、存储ღღ✿★,同时依托科学有效的清洗ღღ✿★、归类ღღ✿★、转码ღღ✿★、联动ღღ✿★、整合ღღ✿★、交叉验证机制等分析技术ღღ✿★,实现了对企业和个人账号涉及的风险进行全景一键式综合化展现ღღ✿★,帮助企业ღღ✿★、同业机构以及个人客户在防控外部欺诈风险领域ღღ✿★,发挥了巨大的作用和价值ღღ✿★。
在企业客户应用场景ღღ✿★,工银“融安e信”服务的企业客户累计超10万家ღღ✿★,覆盖互联网ღღ✿★、生产制造ღღ✿★、贸易销售等19大国民经济行业ღღ✿★,有效破解了企业经营中的信息壁垒难题ღღ✿★。该项服务适合没有专业风控团队的中型企业ღღ✿★,通过利用银行级的风险数据库ღღ✿★,比如黑名单ღღ✿★、司法记录等帮助企业避开合作方爆雷ღღ✿★、员工失信等“隐形坑”ღღ✿★,相当于把工商银行的风控能力“打包”给企业用ღღ✿★。
除了面向企业提供服务ღღ✿★,工银“融安e信”也在赋能同业机构ღღ✿★,已向数百家银行ღღ✿★、保险ღღ✿★、证券等金融机构输出风险防控服务ღღ✿★。
当前ღღ✿★,电信网络诈骗已严重危害社会稳定ღღ✿★,从传统的“冒充公检法”到新型的“AI换脸”诈骗ღღ✿★,从“刷单返利”到“虚假投资理财”ღღ✿★,诈骗分子的犯罪手段日益专业化ღღ✿★、技术化ღღ✿★。在此背景下ღღ✿★,金融账户往往成为犯罪分子转移资金的“最后一公里”ღღ✿★,银行机构肩负着守护人民群众“钱袋子”的重要使命ღღ✿★。
2024年ღღ✿★,工商银行自动拦截可疑电信诈骗汇款近6万笔ღღ✿★,为客户避免损失超30亿元ღღ✿★。工商银行是如何利用“工银智涌”大模型来做好反欺诈的?
具体来看ღღ✿★,在账户端防控方面ღღ✿★,工行聚焦账户开立ღღ✿★、变更ღღ✿★、使用等关键环节ღღ✿★,构建完善的“风险特征+监控模型+黑灰名单”涉诈风险监控智能模型体系ღღ✿★。
在客户端管控方面ღღ✿★,工行创新研发“受害人保护模型”ღღ✿★。该模型运作模式分四步ღღ✿★:实时拦截—账户保护—风险提醒—人工兜底ღღ✿★。当系统检测到异常交易特征(如老年人突然向陌生账户大额转账)ღღ✿★,会立即阻断交易并冻结账户48小时ღღ✿★,同时通过短信ღღ✿★、电话双重提醒客户ღღ✿★,必要时引导至柜台人工核实ღღ✿★。该模型自2024年9月上线后成效显著ღღ✿★,成功预警保护超万人ღღ✿★,保护总资产超10亿元ღღ✿★。
大模型除了在客户服务ღღ✿★、风险防控ღღ✿★、反欺诈等领域落地应用ღღ✿★,在办公协作ღღ✿★、金融市场交易等场景中也发挥着作用ღღ✿★。比如拉斯维加斯游戏最新官方网站ღღ✿★,针对金融市场业务ღღ✿★,在咨询分析方面ღღ✿★,工商银行利用大模型的文本生成能力ღღ✿★,实现投研晨报等金融市场各类报告的自动生成ღღ✿★,为金融市场交易员构建更加高效的交易研判利器ღღ✿★。其中ღღ✿★,晨报生成时效从小时级缩短至分钟级ღღ✿★,资讯覆盖面从十余篇扩展至全市场数百篇报告ღღ✿★,生成采纳率达88.68%ღღ✿★。
在金融市场交易领域拉斯维加斯游戏最新官方网站ღღ✿★,工商银行运用“工银智涌”大模型打造了智能对话交易系统(ChatDealing)ღღ✿★,可实现实时在线多人交易会话ღღ✿★,智能模型进行系统自动报价ღღ✿★,高效完成多方对客价格磋商和交易处理ღღ✿★。目前ღღ✿★,工商银行金融市场业务中80%的询价交易已支持通过对话的方式下单ღღ✿★,单笔交易效率提升了3倍ღღ✿★。
在技术输出方面ღღ✿★,工商银行立足行业视角ღღ✿★,从理论与实践高度体系性总结金融大模型建设思路ღღ✿★,提炼知识检索ღღ✿★、智能搜索ღღ✿★、文档编写ღღ✿★、数据分析ღღ✿★、智能中枢五种大模型技术的应用范式和工程化解决方案ღღ✿★,形成行业应用白皮书ღღ✿★,为大模型在行业的规模化应用起到示范引领作用ღღ✿★。
与此同时ღღ✿★,该行还总结形成一套广泛适用金融机构的行业级AI大模型应用解决方案拉斯维加斯游戏最新官方网站ღღ✿★,并赋能输出部分同业机构ღღ✿★。此外ღღ✿★,在打造金融数据基础设施方面ღღ✿★,工商银行不断深化数据治理ღღ✿★,部署数据质量规则超9万条ღღ✿★,制定发布信息标准10万余项ღღ✿★,形成金融业数据规范参考ღღ✿★。
为提升数据要素资源配置效率ღღ✿★,工商银行正在探索建立安全可信的银行间数据共享平台ღღ✿★,联合国家金融科技风控中心推出金融行业隐私计算平台ღღ✿★。
面向银行间交易流水验真场景ღღ✿★,联合金融同业开展基于隐私计算技术的银行间协作创新应用ღღ✿★,实现跨机构数据的安全融合ღღ✿★,创建了各参与方权利对等ღღ✿★、安全可靠ღღ✿★、合作共赢的数据共享合作新模式ღღ✿★。
付晓岩表示拉斯维加斯游戏最新官方网站ღღ✿★,工商银行探索建立的银行间隐私计算共享平台ღღ✿★,有助于打破“数据孤岛”ღღ✿★,在保护客户隐私前提下实现跨行数据价值挖掘(如联合风控建模ღღ✿★、反欺诈分析等)ღღ✿★,可以提升中小银行数据风控方面的应用能力ღღ✿★,通过共享工商银行的金融数据资源和风控模型ღღ✿★,弥补自身的数据短板ღღ✿★。从统一数据要素大市场的角度看ღღ✿★,也是推动行业数据要素市场化配置川岛和津实ღღ✿★,形成“数据可用不可见”合规流通机制的有益探索ღღ✿★。
与任何跨机构的金融科技联合应用一样ღღ✿★,银行间隐私计算共享平台建设也会面对一些共性的挑战ღღ✿★,比如ღღ✿★,联盟的治理难题ღღ✿★,需协调参与银行间的利益分配ღღ✿★、数据权属和合规标准ღღ✿★;技术资源的瓶颈问题ღღ✿★,共享数据乃至数据驱动的模型能力ღღ✿★,会需要一定的算力ღღ✿★、网络ღღ✿★、硬件资源投入ღღ✿★,具有一定的维护成本ღღ✿★;商业价值方面川岛和津实ღღ✿★,联盟的长期运作需要维持商业平衡ღღ✿★,业务价值与投入成本之间的关系需要长期验证ღღ✿★、动态调整ღღ✿★,很难一步到位ღღ✿★,预先设计ღღ✿★。拉斯维加斯官方网站拉斯维加斯3499ღღ✿★,3499CC拉斯维加斯ღღ✿★。拉斯维加斯3499进入网站浏览器3499拉斯维加斯ღღ✿★,拉斯维加斯网站ღღ✿★。拉斯维加斯官网首页入口